共有4個(gè)小組,先是每個(gè)人根據(jù)給定的考題要求發(fā)表自己的觀點(diǎn),然后每小組進(jìn)行討論,小組中選個(gè)代表總結(jié),最后10人進(jìn)行討論,選個(gè)代表總結(jié)最后的統(tǒng)一觀點(diǎn) 。
面試官問的面試題: 當(dāng)時(shí)問我的上一份工作的工作經(jīng)驗(yàn),收獲是什么?為了做好服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備什么能力? 還有一個(gè)是工作中遇到一些極端的客戶受到委屈怎么解決?