篩選分為筆試和面試。筆試是給一個(gè)case，然后要你根據(jù)公司的答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)一份郵件回復(fù)客戶的投訴。將實(shí)習(xí)中實(shí)際遇到的場(chǎng)景搬到筆試上。面試是帶你實(shí)習(xí)的主管做面試官，1對(duì)一，英文、普通話、粵語(yǔ)三種語(yǔ)言隨機(jī)切換問(wèn)答，問(wèn)題比較結(jié)構(gòu)化。

法國(guó)航空公司客戶關(guān)系員面試題

1.用英文自我介紹
2.為什么選擇這個(gè)崗位
3.你的優(yōu)點(diǎn)是什么？
4.你在以前的工作經(jīng)歷中獲得什么？遇到什么困難？

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我沒(méi)過(guò)一面的。先是校園宣講，宣講完畢做筆試，然后第二天面試，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一個(gè)小時(shí)。十個(gè)人一組。感覺(jué)另一個(gè)表現(xiàn)很好的女孩子，不知道為什么沒(méi)有過(guò)。刷人很?chē)?yán)重。

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到最后給出結(jié)論，面試官會(huì)隨機(jī)提問(wèn)，問(wèn)你覺(jué)得這次面試表現(xiàn)最好和最不好的人是誰(shuí)。然后會(huì)讓你總結(jié)一下今天的討論一共有幾個(gè)觀點(diǎn)

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用英文自我介紹，然后面試官就開(kāi)始接著用英文來(lái)問(wèn)你問(wèn)題。后來(lái)我實(shí)在英語(yǔ)太渣，就換成了中文。如果懂法語(yǔ)的話就三種語(yǔ)言來(lái)面試。

法國(guó)航空公司客戶關(guān)系部實(shí)習(xí)生面試題

1.你的優(yōu)點(diǎn)是什么
2.你的缺點(diǎn)是什么
3.你知道客服是做什么的嗎
4.如果有客人很刁蠻你怎么辦

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