網上申請 三個面試官 三對一 之前要準備簡歷及資料 自我介紹 問簡歷上的問題 放松心態(tài)

海航集團銷售與客服面試題

海航基礎作為世界500強海航集團旗下企業(yè)，秉承海航創(chuàng)業(yè)精神，以“創(chuàng)造美好生活、造福于人類的幸?！睘樵妇?，結合“一帶一路”國家戰(zhàn)略，以PPP項目為發(fā)展方向，大力拓展雙港一路、GTC交通樞紐綜合開發(fā)等項目，打造全球領先的基礎產業(yè)投資運營管理商與海上絲綢之路建設投資商。

截至2015年底，海航基礎總資產逾1700億元，年收入規(guī)模逾200億元，擁有3家上市公司（海島建設600515，海航基礎股份HK00357，一卡通834858），管理運營及合作機場13家，機場年旅客吞吐量近3500萬人次，持有型物業(yè)約87萬㎡，儲備土地3萬余畝，海南國際旅游島CBD規(guī)模約1萬畝，臨空產業(yè)園5個，萬畝填海項目2個，高爾夫球場7家。

主要業(yè)務情況：

海航機場，海航機場集團有限公司作為世界500強企業(yè)海航集團旗下從事機場運營管理的專業(yè)化產業(yè)集團，是中國境內三大跨省域機場集團之一，致力于打造集機場經營管理、資產管理、投融結合、多元合作為一體的國際一流機場綜合服務運營商，運營管理及合作?？诿捞m國際機場、三亞鳳凰國際機場、宜昌三峽機場等13家機場。

海建工程,專注于工程總承包管理、工程代建、設計管理、綜合采購等業(yè)務，依托自身設計、項目管理的豐富經驗，統(tǒng)籌集結優(yōu)勢資源，打造國際一流工程總承包服務商。2015年管理國內外工程項目127個，其中在建項目64個，在建項目面積超過603萬㎡。

海航地產，專注于城市綜合服務，為社區(qū)客戶提供高品質的生活服務，主要涵蓋中央商務區(qū)、市政基礎設施、房地產、城市綜合體等開發(fā)與管理。目前正在投資開發(fā)的有600萬平方米海南國際旅游島CBD、4.9萬畝南海明珠生態(tài)島等。

一卡通匯, 專注于城市居民生活價值提升，依托一卡通第三方支付系統(tǒng)，共享海航集團“互聯網+”產業(yè)資源，致力打造成為一家集營銷顧問、物業(yè)服務、金融創(chuàng)新、資產管理的產融結合現代服務運營集團。

海航旅發(fā)，專注于打造集綠色、康養(yǎng)、人文為一體的旅游目的地，致力于成為中國領先的旅游項目開發(fā)運營商，目前重點建設三大核心產品——萬寧·海航康樂生態(tài)城、保亭·七仙嶺旅游文化康養(yǎng)區(qū)、?？凇ご笈d龍普明佛教文化園，旗下管理7家高爾夫球場。

海航臨港，專注于開發(fā)建設集保稅倉儲、加工制造、物流配送、綜合貿易、商業(yè)會展、生活居住為一體的臨空（港）產業(yè)經濟區(qū)，目前在開發(fā)項目包括?？?、武漢、三亞等地機場周邊臨空產業(yè)園，土地開發(fā)面積總計超過2萬畝。

海航通航，海航通航以打造成為中國最大、國際知名的通用機場及通用航空產業(yè)園投資與運營管理商為目標，以海航現有支線機場為基礎，打造可復制的通用機場產業(yè)園標桿模型，逐步建立輻射全國的通用機場網絡集群。

海航免稅，海航免稅集團有限公司作為海航集團旗下從事免稅業(yè)務運營管理的專業(yè)化產業(yè)集團，致力于打造以免稅實體店、旅游購物、跨境電商等業(yè)務為核心產業(yè)鏈的中國第一免稅零售業(yè)品牌。運營并管理全國首家機場離島免稅店海免海口美蘭機場免稅店有限公司和離境免稅海南海航中免免稅品有限公司2家實體企業(yè)。

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先電話初面，合適后約面試。面試的內容包括：首先自我介紹，然后是問幾個情景問題，如當客戶問你的問題你沒發(fā)直接回復時候，你該如何處理。

海航集團客服專員面試題

你為什么來海航？你個人有什么特質適合這個崗位？你的職業(yè)規(guī)劃是什么？如果壓力很大，你是如何化解的？如果客戶對你發(fā)了很大的脾氣，你該如果解決？

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先是網上申請，后來網測，網測是一些行測題，還有一部分英語，貌似網測也不是很刷人，然后海航統(tǒng)一組織面試，人還蠻多的，將報同一崗位的人編成幾個小組，接下來有點無領導小組討論的形式，但相對簡單，類似做一個PK游戲，主要觀察人思維和組織能力，刷掉很大一部分人，然后再一對一，然后我就不知道了。

海航集團銷售/客服面試題

講一下面試第一輪小組PK的題目，每個小組八人，兩個小組PK,一起做一個游戲，一共五局，每局有小組討論得出結果，選擇紅牌還是黑牌，都選黑，兩組各得三分，都選紅兩組各扣五分，一紅一黑，紅著得五分，黑者得負五分。

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