有人說客戶重要,沒客戶就沒生意. 但我說,如果連公司都沒了,還要客戶干什么. 所以當客戶和公司利益發(fā)生沖突的時候,我會先權衡里面的厲害關系,然后盡量的解決客戶的問題. 當然不可能一句話就能把不同的問題都解決了,具體問題具體對待. 如果客戶無理的要你給他一塊錢,但是你卻能賺他一百塊,你會放棄嗎? 不過具體情況具體分析啦~ 如果暫時損失公司的小利益可以換回以后的大利益的話 那就損失一下嘍…… 大概講企業(yè)管理的書上都會有這種例子的吧
面試官問的面試題: 當客戶的利益和公司的利益發(fā)生沖突時應怎么辦