首先是自我介紹，然后是提問問題，最后面試者提一個問題

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前一份工作離職原因，學(xué)到了什么，對應(yīng)聘崗位的了解，自己的職業(yè)生涯規(guī)劃

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在招聘網(wǎng)上投訴簡歷后獲得面試機(jī)會，3次單面（不同部門的工作人員），HR通過了解我前份工作上的相關(guān)問題及個人從業(yè)意愿分析，認(rèn)為我較適合投訴專員一職，已錄取，3500，但是當(dāng)時該公司一定要我提供前公司的離職證明，因無法提供無緣該工作

百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司客服投訴專員面試題

1、簡單介紹自己
2、前公司的具體工作模式
3、離職的原因
4、你能大概說明下本公司的工作內(nèi)容嗎
5、你能說明下怎么樣處理投訴強(qiáng)烈的客戶嗎
6、請你描述下你的優(yōu)缺點(diǎn)

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招聘會遞交簡歷后接到公司的電話，約時間面試，一面問了一些大概的基本情況，是hr的人面試的，之后第二天接到通知，進(jìn)入二面，二面是要進(jìn)入的業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理面試，介紹了些工作內(nèi)容，讓考慮是否勝任，應(yīng)為我之前的工作與此有關(guān)，簡歷寫的很清楚，所以問我的并不多，2次面試都是1對1的面試，2天后接到電話通知被錄用了

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上家單位的離職原因，之前單位的工作內(nèi)容，你都是日和完成的，等等，都是一些面試中經(jīng)常問到的問題

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