通過熟人介紹內(nèi)推獲得的工作機(jī)會(huì)。有2個(gè)人面試，一個(gè)是HR主管，還有一個(gè)據(jù)說是花旗的老板之一。問了為什么選擇來上海發(fā)展？強(qiáng)調(diào)柜員是個(gè)基礎(chǔ)崗位，并不能cover你在上海的房租和吃飯費(fèi)用。
一直詢問上一段工作的看法，為什么離職。
自己的職業(yè)規(guī)劃，未來準(zhǔn)備向前臺(tái)發(fā)展還是后臺(tái)發(fā)展。
薪水說到手只有5000-6000，感覺沒戲，HR還是傾向本地人，說上海話的那種，想想也是，給的錢都不夠在上海生存，本地人不用交房租。。。

花旗銀行綜合柜員面試題

為什么選擇來上海發(fā)展？強(qiáng)調(diào)柜員是個(gè)基礎(chǔ)崗位，并不能cover你在上海的房租和吃飯費(fèi)用。
一直詢問上一段工作的看法，為什么離職。
自己的職業(yè)規(guī)劃，未來準(zhǔn)備向前臺(tái)發(fā)展還是后臺(tái)發(fā)展。

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似有的同學(xué)挺害怕群面的，在這里我也大概分析分析我的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助，也為我自己攢攢RP啦（花旗你就收了我這個(gè)孽障吧~~~）。

LZ參加過的群面有世聯(lián)地產(chǎn)、國泰君安的多對(duì)多面試，工行、郵政儲(chǔ)蓄、中行、花旗銀行的小組討論面試，凱德地產(chǎn)的小組辯論面試等，除了目前沒有下通知的中行，其他全部順利晉級(jí)，LZ先說說general的一些經(jīng)驗(yàn)，之后再來細(xì)說這三種面試的不同點(diǎn)。

放之四海而皆準(zhǔn)的幾點(diǎn)群面經(jīng)驗(yàn)：
1：注意你的形象。
因?yàn)槭侨好?，所以必然?huì)出現(xiàn)的是你和他人的對(duì)比。所以我們給面試官的第一印象就要好，或者說句不厚道的，比其他人好。LZ每次參加面試都會(huì)花至少一個(gè)多小時(shí)來整理儀容。因?yàn)槭桥?，而且又是在女生爆滿美女輩出的銀行、證券、地產(chǎn)業(yè)，競爭激烈可想而知。自己的天生條件改變不了，那就從可塑造的地方進(jìn)行改造。經(jīng)常在論壇上看到有同學(xué)問，這么冷的天，要不要穿正裝啊。LZ的回答是：一定要！

銀行、證券、房地產(chǎn)不比廣告、傳媒這種開放活潑的行業(yè)，他們本身就比較嚴(yán)肅嚴(yán)格。大家可以看到每次進(jìn)銀行或者證券公司，工作人員都是穿著制服。所以正裝是一定要的。（如果是其他行業(yè)也許不會(huì)這么嚴(yán)格，但也是需要注意形象的）LZ準(zhǔn)備了一套裙裝。其實(shí)LZ的爹媽一直說我為什么不穿褲裝，褲裝多方便啊，走路大刀闊斧的顯得有朝氣，還能在里面加秋褲。其實(shí)LZ是這么想的。銀行、證券、房地產(chǎn)在招聘時(shí)都有一項(xiàng)基本條件，那就是：五官端正。為啥有這一點(diǎn)呢？因?yàn)樗麄兪敲嫦蚬姷姆?wù)行業(yè)，不可避免的需要挑剔應(yīng)聘者的外貌素質(zhì)。而裙裝比褲裝更顯女人味，緊身的A字裙也決定了穿著群裝時(shí)動(dòng)作不會(huì)太粗獷，甚至一些基本的動(dòng)作包括站立和坐下都由于服裝的限制顯得嫵媚十足。（當(dāng)然不是妖氣十足，太妖孽了那是絕對(duì)不可以的?。。。┢鋵?shí)LZ所在的地方也是個(gè)冬天溫度只有2、3度，一般來講房間里都沒有暖氣的地方，但是出門外面加一件羊毛大衣，露在外面的就只有小腿一節(jié)，況且路上車?yán)锒奸_空調(diào)，面試的地方一般也會(huì)開著空調(diào)，冷也就是冷幾分鐘，完全可以接受的。不過我不是建議所有女生都換成裙裝，畢竟還是要自己喜歡和自己覺得穿著不冷?？傊灰钦b就OK了。有的時(shí)候在面試侯考區(qū)里看到穿著羽絨服羊毛衫格子裙UGG就來了的女生，就覺得。。哎……重視點(diǎn)吧。

再啰嗦幾句，正裝就一定要有個(gè)正裝的樣子，不要干干凈凈的白襯衣上面縫著一串大珍珠忽閃著大荷葉邊，好端端的西裝外套上面刺繡著幾朵小花。越商務(wù)越好。鞋子要黑色無任何裝飾的高跟鞋，盡量不要很可愛的帶搭扣的款式。根細(xì)點(diǎn)比粗點(diǎn)好，小尖頭比圓頭好，高度在你能承受的范圍內(nèi)（一般5~8公分），能正常走路即可。當(dāng)然，如果不習(xí)慣穿高跟鞋的MM請(qǐng)忽視我這段話。

然后是化妝。是的，LZ認(rèn)為作為一位女性應(yīng)聘者必須要化妝。平時(shí)戴眼鏡的同學(xué)請(qǐng)?jiān)囋囯[形眼鏡（一般透明隱形眼鏡即可，美瞳挺傷眼睛的。。），皮膚底子好的MM拍一層薄薄的粉+腮紅+口紅就能顯得臉蛋白里透紅很有光澤，有點(diǎn)小瑕疵的MM加點(diǎn)遮瑕膏再上粉底，不要上太厚就行。眼睛請(qǐng)細(xì)細(xì)的畫上一條眼線，頓時(shí)可以讓眼睛更有神采。技術(shù)好的MM再化點(diǎn)眼影睫毛膏，刷一下眉毛。一定是淡妝哈，濃妝就有點(diǎn)嚇人了。淡妝上臉后整個(gè)人氣色就完全不一樣了。不是LZ嘴毒，有的時(shí)候看到其他的候考MM一臉蠟黃，或者頂著個(gè)黑眼圈，或者滿臉的豆豆豆印，頓時(shí)覺得自己在氣色上就贏過他們了。換位思考一下，如果你們是（銀行、證券、地產(chǎn)這種服務(wù)業(yè)的）考官的話，你們?cè)敢膺x擇一個(gè)形象不佳的，還是精心打扮準(zhǔn)備過的？

剩下的就不多說了，如果各位MM在服裝、妝容上都精心打扮了，應(yīng)該也不會(huì)放過發(fā)型、配飾吧。我不主張戴華麗的首飾，但手表是一定要的。LZ的包包是一個(gè)小小的皮質(zhì)拎包，資料放在文件夾里手拿著。在外表上把自己收拾干凈利索了，對(duì)考官也是種尊重。因?yàn)槟阍谙蛩麄鬟_(dá)一個(gè)信息：我很重視你們的面試，我希望把我最好的一面呈現(xiàn)給你們。如果同組的隊(duì)員沒有像你這么收拾的話，考官在心里給的第一印象分應(yīng)該已經(jīng)很明確了。

2：關(guān)于自我介紹
一般來講群面之前會(huì)有個(gè)簡短的各人自我介紹。在自我介紹這個(gè)環(huán)節(jié)，你可以注意一下每個(gè)人的語氣和神情是怎樣的，對(duì)他們這個(gè)人會(huì)如何表現(xiàn)做一個(gè)基本的判斷。有的人站起來語如連珠炮，讓人感覺他咄咄逼人；有的語調(diào)平淡得像被熨斗熨過，一聽就是背出來的；有的不習(xí)慣這樣的嚴(yán)肅場面，說話結(jié)結(jié)巴巴。這些都是不可取的。輪到你了，站起來首先不要忘掉的一句話是“各位考官好，各位同學(xué)好”。做自我介紹的時(shí)候最好面帶笑容，目光親切柔和和考官對(duì)視；語速不宜太快，但在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要說完準(zhǔn)備的內(nèi)容；音量一定要大，要保證在座的每一位都能清楚地聽到你的一字一句。最重要的是要自信，不能弓腰駝背，目光躲躲閃閃，埋著頭不敢看考官。這個(gè)得靠大家平時(shí)的積累了，如果對(duì)自己的發(fā)音、語速、流暢程度不是很自信，建議各位在家里錄一段自我介紹時(shí)的表現(xiàn)，看看有哪些不足，然后對(duì)癥下藥。相信我，這是能提高的。

關(guān)于發(fā)言順序其實(shí)這也是個(gè)重要的點(diǎn)。不是腹黑，LZ一般來講不會(huì)當(dāng)?shù)谝粋€(gè)發(fā)言的人。因?yàn)榈谝粋€(gè)發(fā)言人會(huì)給考官留下極為深刻的印象，同時(shí)也為整場發(fā)言奠定一個(gè)基調(diào)。如果你自信自己足夠優(yōu)秀足夠震懾全場，那你當(dāng)?shù)谝粋€(gè)發(fā)言人絕對(duì)沒問題。畢竟群面就是一場競爭，你在突出自己的同時(shí)也是在表明“他們也很優(yōu)秀，但是沒有我優(yōu)秀”的概念，而這些是建立在對(duì)比之上的。LZ一般緊跟在發(fā)言發(fā)得不是那么好的同學(xué)背后發(fā)言。請(qǐng)勿拍，事實(shí)就是這樣，他表現(xiàn)得不好，你表現(xiàn)得好，自然會(huì)給考官留下更積極的印象。如果前面的同學(xué)背景都非常優(yōu)秀表達(dá)得也非常好，那我就會(huì)關(guān)注他們所沒有的特質(zhì)是什么，然后在自己的自我介紹中展示出來。比如如果前幾位同學(xué)都是社團(tuán)學(xué)生會(huì)達(dá)人，那我會(huì)更注意突出我優(yōu)秀的學(xué)術(shù)能力；如果他們普遍成績比較好，那我會(huì)著重展示我的管理才能；如果他們又是學(xué)術(shù)牛人又是干部，那我最后一定會(huì)補(bǔ)上一句我的一項(xiàng)不那么大眾卻又拿過獎(jiǎng)的特長——攝影。相信我，就算你比不過他們的學(xué)術(shù)管理水平，也許你的特長攝影一出，考官對(duì)你的印象和興趣比起四年甲等獎(jiǎng)學(xué)金來講會(huì)更加濃厚。所以各位在準(zhǔn)備自我介紹的時(shí)候一定要挖一挖自己有哪些我有人無的特質(zhì)。

沒有哪一份自我介紹可以通用全場。剛剛所提到的臨場發(fā)揮是一點(diǎn)，自己的提前準(zhǔn)備也是一點(diǎn)。我常常聽到其他同學(xué)的自我介紹美則美矣，跟他所想要投遞的單位和職位沒有一點(diǎn)交集。我在準(zhǔn)備自我介紹的時(shí)候一定會(huì)根據(jù)這一家用人單位來進(jìn)行調(diào)整。例如面對(duì)銀行我會(huì)談起我在國外學(xué)習(xí)時(shí)有過的銀行相關(guān)的經(jīng)歷，并向其表達(dá)我想要借鑒或改進(jìn)的想法，并提到自己銀行相關(guān)課程結(jié)果優(yōu)異，還會(huì)結(jié)合不同銀行的特性來講，比如郵政儲(chǔ)蓄是個(gè)新興的商業(yè)銀行，中國銀行強(qiáng)項(xiàng)在于其外匯相關(guān)業(yè)務(wù)，工行擁有大量的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這些對(duì)我自身的發(fā)展會(huì)起到如何的幫助等；面對(duì)證券我會(huì)提前查好該公司旗下業(yè)務(wù)分為哪些方面，分別有哪些具有代表性的產(chǎn)品，都適合怎樣的客戶，在介紹自己管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候會(huì)提到自己優(yōu)秀的對(duì)客戶的不同而進(jìn)行不同的溝通的能力，例如某某人群更適合貴公司的某某產(chǎn)品，而如果將其推廣給某某，那自然是行不通的；因?yàn)槲也皇堑禺a(chǎn)相關(guān)專業(yè)出身，在面對(duì)地產(chǎn)公司時(shí)我會(huì)盡量少的提到地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，而更多地是結(jié)合地產(chǎn)這一特殊的政策敏感行業(yè)，談?wù)撐覍W(xué)過的課程（高級(jí)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）會(huì)對(duì)地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的影響，并順帶討論一下近期的地產(chǎn)政策，并且根據(jù)地產(chǎn)公司自身特長所在，（開發(fā)商、代理商、央企、外企等），結(jié)合而談。比起千篇一律的“我畢業(yè)于某某大學(xué)，專業(yè)是某某，均分多少，曾經(jīng)拿過多少次X等獎(jiǎng)學(xué)金，擔(dān)任過某某社團(tuán)、學(xué)生會(huì)某某部長，這極大地提高了我的溝通交流能力（這句話LZ真想吐槽，大家都是這句話，一點(diǎn)新意都沒有。你溝通交流能力提高了那你拿到實(shí)處來?。≥^強(qiáng)的溝通交流能力那你為啥還在用這句濫大街的臺(tái)詞呢？！），因?yàn)槲覍?duì)銀行/證券/地產(chǎn)業(yè)的興趣和愛好讓我希望得到這份工作”，精心準(zhǔn)備并且對(duì)號(hào)入座的自我介紹絕對(duì)比上述模板管用。

3：絕不可忽視的禮節(jié)
這里就簡單點(diǎn)說了，其實(shí)就是規(guī)范化的商業(yè)禮節(jié)。LZ記得在面工行的群面時(shí)考官說你們現(xiàn)在開始先自我介紹吧，同學(xué)們就開始了。第一位發(fā)言的同學(xué)坐在位置上就直接開口了“我叫xx……”。在他的帶動(dòng)下，接下來的幾位同學(xué)都沒有（或者是不好意思）站起來做自我介紹。輪到LZ了，LZ淡定的站起來，先向面試官鞠躬行禮，“各位考官好”，再向同學(xué)鞠躬行禮，“各位同學(xué)好”。就這兩個(gè)小動(dòng)作，明顯的看到有兩個(gè)本來垂著眼皮看簡歷的考官立馬抬起頭看著我。在LZ的帶領(lǐng)下，后面的同學(xué)也站起來發(fā)言了。不管別人是如何介紹的，你要保證自己是有禮貌的，并且將應(yīng)做的禮節(jié)做到位，那你就比別人更好了。禮多人不怪嘛，只要不是太怪異，考官是更喜歡有禮貌的應(yīng)聘者的。（P個(gè)S，昨天上午收到工行的體檢通知了，在入選率僅有1/5的四川分行來看LZ感到非常幸運(yùn)。這也另一方面說明了考官對(duì)禮儀有多看重。畢竟我當(dāng)時(shí)面試僅有1分鐘自我介紹，10分鐘小組討論加上我的總結(jié)呈詞，考官連單獨(dú)問題都沒有問。因此大家請(qǐng)一定要注意禮儀問題?。?br>
坐在座位上的時(shí)候要保持坐姿良好，女生的話切莫一屁股把整個(gè)板凳都占完了，最多坐一半，腰板挺直，如果穿的是裙子的話雙腿并攏撇向一方。在發(fā)言的時(shí)候如果要駁斥對(duì)方的觀點(diǎn)，要先說“這位同學(xué)說的在某種程度上有一定的道理，但是……”，千萬不能“你那樣不對(duì)，應(yīng)該是……”。離場時(shí)一定要把板凳放回原處，收拾好桌上的紙筆，向考官鞠躬表示謝意再離桌，走到門前再次表示謝意并再見，最后輕輕帶上門。還是那句話，禮多人不怪嘛。

下面分類來說說三種不同的群面了。呼。。。累死我了。

1:多對(duì)多群面
這個(gè)指的是大家一起入場，先自我介紹，再由考官對(duì)他感興趣的人提問，最后結(jié)束的一種比較簡單的形式。一般來講考官會(huì)對(duì)他們感興趣最多的人提出最多的問題的。這個(gè)因?yàn)椴簧婕暗接懻摵献骰蛘咿q論，所以不贅言了。記住一點(diǎn)就行了，真實(shí)誠懇。

2：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
這個(gè)也是被廣大公司采用得最廣的一種面試形式，考察的主要是應(yīng)聘者的合作、協(xié)調(diào)、溝通、總結(jié)綜合能力。其實(shí)說穿了，就是考察你能否有能力擔(dān)任一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。有的比較內(nèi)向的同學(xué)就容易在這一環(huán)節(jié)內(nèi)默默無聞最終被淘汰。首先，不參與討論，不發(fā)表自己的意見，不管是自己不好意思說還是插不上嘴，這都是絕對(duì)不可以的，是會(huì)被肯定pass掉的第一類人。如果是自己不好意思的話那請(qǐng)你在家里多練習(xí)練習(xí)，鼓起勇氣麻著膽子大膽的說。沒有人會(huì)嘲笑你的，膽量是平時(shí)練出來的。多練練就沒問題了。那如果是第二類的話，那就要想辦法插嘴了。你得形成一個(gè)清晰對(duì)討論有用的觀點(diǎn)，然后當(dāng)一個(gè)同學(xué)結(jié)束時(shí)，馬上開口。是滴，馬上開口！并且要用較大的音量來說。放心，只要你說得有理對(duì)話題有幫助，隊(duì)友出于禮貌是絕不會(huì)打斷你的（因?yàn)橛懻撝胁活檮e人的討論強(qiáng)行插嘴是一個(gè)嚴(yán)重的扣分點(diǎn)?。。?。清晰陳述玩自己的觀點(diǎn)后可以問問，“各位同學(xué)認(rèn)為如何呢？”，你頓時(shí)就從場邊的圍觀者變成了場上的引導(dǎo)者了。但是切莫亂開口，在思維不成熟的時(shí)候不要發(fā)言，也不要為了搶多說話而不停的說不給別人留時(shí)間。確保討論高質(zhì)量，從你做起！

其次，很多討論剛開始的幾分鐘都被白白浪費(fèi)掉了，因?yàn)楦魑煌瑢W(xué)還沒有合作過，對(duì)問題的看法也是不一致的，很容易七嘴八舌的就從邊邊角角討論起來了。這時(shí)候，如果你說出這樣的一句話：“對(duì)這個(gè)問題我們可能每個(gè)人都有各自的看法，所以我們先來確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)吧，如果有理論支撐就更好了。請(qǐng)問有沒有誰能夠想到一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)呢？”，頓時(shí)考官對(duì)你會(huì)刮目相看，因?yàn)槟愠晒Φ丶m正了場上討論的方向，并且也樹立起了一個(gè)引導(dǎo)者的形象。LZ很注重引導(dǎo)者這個(gè)概念，因?yàn)樗w現(xiàn)了你的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，而這些是場上“積極的參與者”所不可比擬的。所以LZ在參加群面時(shí)并不是特別關(guān)注問題本身，也很少拿出專業(yè)的解決問題的辦法，而是著力于保證討論不偏題，記錄篩選大家的發(fā)言，明確是哪些人對(duì)討論做出了重大意義上的貢獻(xiàn)，必要時(shí)提出自己的觀點(diǎn)。雖然我可能不是提出理論依據(jù)的那個(gè)人，也不是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了周詳分析的人，但是我組織了整場討論，所以一般來講能夠拿到說總結(jié)呈詞的機(jī)會(huì)。正如我上一段所說，無領(lǐng)導(dǎo)小組面試考察的主要是應(yīng)聘者的合作、協(xié)調(diào)、溝通、總結(jié)綜合能力，而并非針對(duì)問題本身所展現(xiàn)出來的專業(yè)問題，我將自己處于“引導(dǎo)者”的位置，最大程度上的避免卷入由于觀點(diǎn)不同而爭得面赤耳紅的紛爭，而且在大家爭論不休的時(shí)候可以以“局外人”的觀點(diǎn)撥亂為正，而這些正是用人單位所想要看到的。畢竟專業(yè)知識(shí)強(qiáng)悍的人太多了，而不是每個(gè)人都有領(lǐng)導(dǎo)組織的才能。

因?yàn)檫@樣所以每一場小組討論我都能拿到做總結(jié)呈詞的機(jī)會(huì)。在做總結(jié)呈詞的時(shí)候就需要運(yùn)用到在討論中你記下來的各方觀點(diǎn)并綜合篩選之后的精華了。相信這些應(yīng)該難不倒大家。但是我做總結(jié)呈詞必不可少的是會(huì)提出是誰提出了討論的理論依據(jù)，是誰誰誰提出了以上比較精華的幾個(gè)觀點(diǎn)，并且向他們致謝。最后表示本次討論的圓滿程度。加上這幾點(diǎn)，考官看到的就不僅僅是一個(gè)能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利進(jìn)行討論并且可以準(zhǔn)確篩選出必要信息的“引導(dǎo)人”，而是清楚這場討論的結(jié)構(gòu)并能準(zhǔn)確分析出討論轉(zhuǎn)折點(diǎn)，甚至引申到未來工作上是能夠準(zhǔn)確用人的“領(lǐng)導(dǎo)者”。因此能夠取得做總結(jié)呈詞是非常重要的機(jī)會(huì)。大家請(qǐng)盡量爭取。

如果最后說總結(jié)呈辭的大家推選出來是你，一定要當(dāng)仁不讓，并且謝謝各位同學(xué)的垂青。如果沒有人推選而你又認(rèn)為自己有能力代表小組發(fā)言，一定不要害羞，要理直氣壯又不是平和地說出自己在這場討論/辯論中所處的不一樣的位置所看到的觀點(diǎn)，再提出想做總結(jié)呈詞的希望。一般來講只要你不是低于小組平均水平，其他的組員都會(huì)表示贊同。

在正常討論中因?yàn)槟阋憩F(xiàn)出來的是你的領(lǐng)導(dǎo)力，所以請(qǐng)盡量嚴(yán)肅但不失親和，絕對(duì)要避免無謂的爭吵。如果有人吵起來了，堅(jiān)決不能參與，并且一定要在第一時(shí)間結(jié)束他們的爭吵。不要畏手畏腳，要有能夠擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的魄力。

3：辯論賽。
不好意思，之前由于有其他的面試一直沒能上來補(bǔ)齊這一部分。今天就一并補(bǔ)齊了吧。LZ只參加過一次小組辯論（凱德），也是昨天拿到了offer。小組辯論之所以不同于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，區(qū)別處在于他有詳細(xì)的流程，細(xì)化到每個(gè)人發(fā)言幾分鐘，各個(gè)同學(xué)也有不同的角色，而且不同于小組討論旨在得出一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)果，小組辯論討論的就是兩個(gè)爭鋒相對(duì)的觀點(diǎn)。因此這里就不需要平和的語氣了，越是理直氣壯有理有據(jù)越好。LZ不才，曾在新東方國際部有過一段教書經(jīng)歷，因此也感染了新東方典型的上課時(shí)噼里啪啦說個(gè)不停之精髓。在小組討論里用不上，但是在辯論賽里那就是相當(dāng)管用了。你這么一站起來，張口說一句話，對(duì)方從氣勢上就下去了一截。所以各位要參加辯論賽的同學(xué)們可以在網(wǎng)上搜搜看新東方老師講課是什么特點(diǎn)，是不是抑揚(yáng)頓挫嗓門特大的？在辯論賽時(shí)可以模仿模仿了。辯論結(jié)束后有隊(duì)友問我以前是不是辯論隊(duì)的，汗，LZ離辯論帶可能還差很大一截，也就是氣勢上鼓了一把勁兒吧。
至于論據(jù)什么的就需要靠大家平時(shí)的積累和臨場發(fā)揮了，這里說到的只是氣勢問題，樣式要先擺好對(duì)吧。

基本上以上就是LZ的一些淺薄之見了，希望能對(duì)大家有幫助，順便再求RP，花旗~~我都首尾呼應(yīng)了，你就收了貧尼吧~~~~


補(bǔ)充內(nèi)容 (2012-1-12 21:25):
補(bǔ)充一下，現(xiàn)在LZ順利拿到了工行、郵儲(chǔ)、世聯(lián)地產(chǎn)、凱德置地的臥佛，參加群面的經(jīng)歷又多了一個(gè)農(nóng)行，但是還在苦苦等待花旗。希望各位都能拿到滿意的offer~~

花旗銀行按揭專員面試題

似有的同學(xué)挺害怕群面的，在這里我也大概分析分析我的經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助，也為我自己攢攢RP啦（花旗你就收了我這個(gè)孽障吧~~~）。

LZ參加過的群面有世聯(lián)地產(chǎn)、國泰君安的多對(duì)多面試，工行、郵政儲(chǔ)蓄、中行、花旗銀行的小組討論面試，凱德地產(chǎn)的小組辯論面試等，除了目前沒有下通知的中行，其他全部順利晉級(jí)，LZ先說說general的一些經(jīng)驗(yàn)，之后再來細(xì)說這三種面試的不同點(diǎn)。

放之四海而皆準(zhǔn)的幾點(diǎn)群面經(jīng)驗(yàn)：
1：注意你的形象。
因?yàn)槭侨好妫员厝粫?huì)出現(xiàn)的是你和他人的對(duì)比。所以我們給面試官的第一印象就要好，或者說句不厚道的，比其他人好。LZ每次參加面試都會(huì)花至少一個(gè)多小時(shí)來整理儀容。因?yàn)槭桥?，而且又是在女生爆滿美女輩出的銀行、證券、地產(chǎn)業(yè)，競爭激烈可想而知。自己的天生條件改變不了，那就從可塑造的地方進(jìn)行改造。經(jīng)常在論壇上看到有同學(xué)問，這么冷的天，要不要穿正裝啊。LZ的回答是：一定要！

銀行、證券、房地產(chǎn)不比廣告、傳媒這種開放活潑的行業(yè)，他們本身就比較嚴(yán)肅嚴(yán)格。大家可以看到每次進(jìn)銀行或者證券公司，工作人員都是穿著制服。所以正裝是一定要的。（如果是其他行業(yè)也許不會(huì)這么嚴(yán)格，但也是需要注意形象的）LZ準(zhǔn)備了一套裙裝。其實(shí)LZ的爹媽一直說我為什么不穿褲裝，褲裝多方便啊，走路大刀闊斧的顯得有朝氣，還能在里面加秋褲。其實(shí)LZ是這么想的。銀行、證券、房地產(chǎn)在招聘時(shí)都有一項(xiàng)基本條件，那就是：五官端正。為啥有這一點(diǎn)呢？因?yàn)樗麄兪敲嫦蚬姷姆?wù)行業(yè)，不可避免的需要挑剔應(yīng)聘者的外貌素質(zhì)。而裙裝比褲裝更顯女人味，緊身的A字裙也決定了穿著群裝時(shí)動(dòng)作不會(huì)太粗獷，甚至一些基本的動(dòng)作包括站立和坐下都由于服裝的限制顯得嫵媚十足。（當(dāng)然不是妖氣十足，太妖孽了那是絕對(duì)不可以的?。。。┢鋵?shí)LZ所在的地方也是個(gè)冬天溫度只有2、3度，一般來講房間里都沒有暖氣的地方，但是出門外面加一件羊毛大衣，露在外面的就只有小腿一節(jié)，況且路上車?yán)锒奸_空調(diào)，面試的地方一般也會(huì)開著空調(diào)，冷也就是冷幾分鐘，完全可以接受的。不過我不是建議所有女生都換成裙裝，畢竟還是要自己喜歡和自己覺得穿著不冷?？傊灰钦b就OK了。有的時(shí)候在面試侯考區(qū)里看到穿著羽絨服羊毛衫格子裙UGG就來了的女生，就覺得。。哎……重視點(diǎn)吧。

再啰嗦幾句，正裝就一定要有個(gè)正裝的樣子，不要干干凈凈的白襯衣上面縫著一串大珍珠忽閃著大荷葉邊，好端端的西裝外套上面刺繡著幾朵小花。越商務(wù)越好。鞋子要黑色無任何裝飾的高跟鞋，盡量不要很可愛的帶搭扣的款式。根細(xì)點(diǎn)比粗點(diǎn)好，小尖頭比圓頭好，高度在你能承受的范圍內(nèi)（一般5~8公分），能正常走路即可。當(dāng)然，如果不習(xí)慣穿高跟鞋的MM請(qǐng)忽視我這段話。

然后是化妝。是的，LZ認(rèn)為作為一位女性應(yīng)聘者必須要化妝。平時(shí)戴眼鏡的同學(xué)請(qǐng)?jiān)囋囯[形眼鏡（一般透明隱形眼鏡即可，美瞳挺傷眼睛的。。），皮膚底子好的MM拍一層薄薄的粉+腮紅+口紅就能顯得臉蛋白里透紅很有光澤，有點(diǎn)小瑕疵的MM加點(diǎn)遮瑕膏再上粉底，不要上太厚就行。眼睛請(qǐng)細(xì)細(xì)的畫上一條眼線，頓時(shí)可以讓眼睛更有神采。技術(shù)好的MM再化點(diǎn)眼影睫毛膏，刷一下眉毛。一定是淡妝哈，濃妝就有點(diǎn)嚇人了。淡妝上臉后整個(gè)人氣色就完全不一樣了。不是LZ嘴毒，有的時(shí)候看到其他的候考MM一臉蠟黃，或者頂著個(gè)黑眼圈，或者滿臉的豆豆豆印，頓時(shí)覺得自己在氣色上就贏過他們了。換位思考一下，如果你們是（銀行、證券、地產(chǎn)這種服務(wù)業(yè)的）考官的話，你們?cè)敢膺x擇一個(gè)形象不佳的，還是精心打扮準(zhǔn)備過的？

剩下的就不多說了，如果各位MM在服裝、妝容上都精心打扮了，應(yīng)該也不會(huì)放過發(fā)型、配飾吧。我不主張戴華麗的首飾，但手表是一定要的。LZ的包包是一個(gè)小小的皮質(zhì)拎包，資料放在文件夾里手拿著。在外表上把自己收拾干凈利索了，對(duì)考官也是種尊重。因?yàn)槟阍谙蛩麄鬟_(dá)一個(gè)信息：我很重視你們的面試，我希望把我最好的一面呈現(xiàn)給你們。如果同組的隊(duì)員沒有像你這么收拾的話，考官在心里給的第一印象分應(yīng)該已經(jīng)很明確了。

2：關(guān)于自我介紹
一般來講群面之前會(huì)有個(gè)簡短的各人自我介紹。在自我介紹這個(gè)環(huán)節(jié)，你可以注意一下每個(gè)人的語氣和神情是怎樣的，對(duì)他們這個(gè)人會(huì)如何表現(xiàn)做一個(gè)基本的判斷。有的人站起來語如連珠炮，讓人感覺他咄咄逼人；有的語調(diào)平淡得像被熨斗熨過，一聽就是背出來的；有的不習(xí)慣這樣的嚴(yán)肅場面，說話結(jié)結(jié)巴巴。這些都是不可取的。輪到你了，站起來首先不要忘掉的一句話是“各位考官好，各位同學(xué)好”。做自我介紹的時(shí)候最好面帶笑容，目光親切柔和和考官對(duì)視；語速不宜太快，但在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要說完準(zhǔn)備的內(nèi)容；音量一定要大，要保證在座的每一位都能清楚地聽到你的一字一句。最重要的是要自信，不能弓腰駝背，目光躲躲閃閃，埋著頭不敢看考官。這個(gè)得靠大家平時(shí)的積累了，如果對(duì)自己的發(fā)音、語速、流暢程度不是很自信，建議各位在家里錄一段自我介紹時(shí)的表現(xiàn)，看看有哪些不足，然后對(duì)癥下藥。相信我，這是能提高的。

關(guān)于發(fā)言順序其實(shí)這也是個(gè)重要的點(diǎn)。不是腹黑，LZ一般來講不會(huì)當(dāng)?shù)谝粋€(gè)發(fā)言的人。因?yàn)榈谝粋€(gè)發(fā)言人會(huì)給考官留下極為深刻的印象，同時(shí)也為整場發(fā)言奠定一個(gè)基調(diào)。如果你自信自己足夠優(yōu)秀足夠震懾全場，那你當(dāng)?shù)谝粋€(gè)發(fā)言人絕對(duì)沒問題。畢竟群面就是一場競爭，你在突出自己的同時(shí)也是在表明“他們也很優(yōu)秀，但是沒有我優(yōu)秀”的概念，而這些是建立在對(duì)比之上的。LZ一般緊跟在發(fā)言發(fā)得不是那么好的同學(xué)背后發(fā)言。請(qǐng)勿拍，事實(shí)就是這樣，他表現(xiàn)得不好，你表現(xiàn)得好，自然會(huì)給考官留下更積極的印象。如果前面的同學(xué)背景都非常優(yōu)秀表達(dá)得也非常好，那我就會(huì)關(guān)注他們所沒有的特質(zhì)是什么，然后在自己的自我介紹中展示出來。比如如果前幾位同學(xué)都是社團(tuán)學(xué)生會(huì)達(dá)人，那我會(huì)更注意突出我優(yōu)秀的學(xué)術(shù)能力；如果他們普遍成績比較好，那我會(huì)著重展示我的管理才能；如果他們又是學(xué)術(shù)牛人又是干部，那我最后一定會(huì)補(bǔ)上一句我的一項(xiàng)不那么大眾卻又拿過獎(jiǎng)的特長——攝影。相信我，就算你比不過他們的學(xué)術(shù)管理水平，也許你的特長攝影一出，考官對(duì)你的印象和興趣比起四年甲等獎(jiǎng)學(xué)金來講會(huì)更加濃厚。所以各位在準(zhǔn)備自我介紹的時(shí)候一定要挖一挖自己有哪些我有人無的特質(zhì)。

沒有哪一份自我介紹可以通用全場。剛剛所提到的臨場發(fā)揮是一點(diǎn)，自己的提前準(zhǔn)備也是一點(diǎn)。我常常聽到其他同學(xué)的自我介紹美則美矣，跟他所想要投遞的單位和職位沒有一點(diǎn)交集。我在準(zhǔn)備自我介紹的時(shí)候一定會(huì)根據(jù)這一家用人單位來進(jìn)行調(diào)整。例如面對(duì)銀行我會(huì)談起我在國外學(xué)習(xí)時(shí)有過的銀行相關(guān)的經(jīng)歷，并向其表達(dá)我想要借鑒或改進(jìn)的想法，并提到自己銀行相關(guān)課程結(jié)果優(yōu)異，還會(huì)結(jié)合不同銀行的特性來講，比如郵政儲(chǔ)蓄是個(gè)新興的商業(yè)銀行，中國銀行強(qiáng)項(xiàng)在于其外匯相關(guān)業(yè)務(wù)，工行擁有大量的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這些對(duì)我自身的發(fā)展會(huì)起到如何的幫助等；面對(duì)證券我會(huì)提前查好該公司旗下業(yè)務(wù)分為哪些方面，分別有哪些具有代表性的產(chǎn)品，都適合怎樣的客戶，在介紹自己管理經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候會(huì)提到自己優(yōu)秀的對(duì)客戶的不同而進(jìn)行不同的溝通的能力，例如某某人群更適合貴公司的某某產(chǎn)品，而如果將其推廣給某某，那自然是行不通的；因?yàn)槲也皇堑禺a(chǎn)相關(guān)專業(yè)出身，在面對(duì)地產(chǎn)公司時(shí)我會(huì)盡量少的提到地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，而更多地是結(jié)合地產(chǎn)這一特殊的政策敏感行業(yè)，談?wù)撐覍W(xué)過的課程（高級(jí)宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)）會(huì)對(duì)地產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來的影響，并順帶討論一下近期的地產(chǎn)政策，并且根據(jù)地產(chǎn)公司自身特長所在，（開發(fā)商、代理商、央企、外企等），結(jié)合而談。比起千篇一律的“我畢業(yè)于某某大學(xué)，專業(yè)是某某，均分多少，曾經(jīng)拿過多少次X等獎(jiǎng)學(xué)金，擔(dān)任過某某社團(tuán)、學(xué)生會(huì)某某部長，這極大地提高了我的溝通交流能力（這句話LZ真想吐槽，大家都是這句話，一點(diǎn)新意都沒有。你溝通交流能力提高了那你拿到實(shí)處來?。≥^強(qiáng)的溝通交流能力那你為啥還在用這句濫大街的臺(tái)詞呢？！），因?yàn)槲覍?duì)銀行/證券/地產(chǎn)業(yè)的興趣和愛好讓我希望得到這份工作”，精心準(zhǔn)備并且對(duì)號(hào)入座的自我介紹絕對(duì)比上述模板管用。

3：絕不可忽視的禮節(jié)
這里就簡單點(diǎn)說了，其實(shí)就是規(guī)范化的商業(yè)禮節(jié)。LZ記得在面工行的群面時(shí)考官說你們現(xiàn)在開始先自我介紹吧，同學(xué)們就開始了。第一位發(fā)言的同學(xué)坐在位置上就直接開口了“我叫xx……”。在他的帶動(dòng)下，接下來的幾位同學(xué)都沒有（或者是不好意思）站起來做自我介紹。輪到LZ了，LZ淡定的站起來，先向面試官鞠躬行禮，“各位考官好”，再向同學(xué)鞠躬行禮，“各位同學(xué)好”。就這兩個(gè)小動(dòng)作，明顯的看到有兩個(gè)本來垂著眼皮看簡歷的考官立馬抬起頭看著我。在LZ的帶領(lǐng)下，后面的同學(xué)也站起來發(fā)言了。不管別人是如何介紹的，你要保證自己是有禮貌的，并且將應(yīng)做的禮節(jié)做到位，那你就比別人更好了。禮多人不怪嘛，只要不是太怪異，考官是更喜歡有禮貌的應(yīng)聘者的。（P個(gè)S，昨天上午收到工行的體檢通知了，在入選率僅有1/5的四川分行來看LZ感到非常幸運(yùn)。這也另一方面說明了考官對(duì)禮儀有多看重。畢竟我當(dāng)時(shí)面試僅有1分鐘自我介紹，10分鐘小組討論加上我的總結(jié)呈詞，考官連單獨(dú)問題都沒有問。因此大家請(qǐng)一定要注意禮儀問題?。?br>
坐在座位上的時(shí)候要保持坐姿良好，女生的話切莫一屁股把整個(gè)板凳都占完了，最多坐一半，腰板挺直，如果穿的是裙子的話雙腿并攏撇向一方。在發(fā)言的時(shí)候如果要駁斥對(duì)方的觀點(diǎn)，要先說“這位同學(xué)說的在某種程度上有一定的道理，但是……”，千萬不能“你那樣不對(duì)，應(yīng)該是……”。離場時(shí)一定要把板凳放回原處，收拾好桌上的紙筆，向考官鞠躬表示謝意再離桌，走到門前再次表示謝意并再見，最后輕輕帶上門。還是那句話，禮多人不怪嘛。

下面分類來說說三種不同的群面了。呼。。。累死我了。

1:多對(duì)多群面
這個(gè)指的是大家一起入場，先自我介紹，再由考官對(duì)他感興趣的人提問，最后結(jié)束的一種比較簡單的形式。一般來講考官會(huì)對(duì)他們感興趣最多的人提出最多的問題的。這個(gè)因?yàn)椴簧婕暗接懻摵献骰蛘咿q論，所以不贅言了。記住一點(diǎn)就行了，真實(shí)誠懇。

2：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
這個(gè)也是被廣大公司采用得最廣的一種面試形式，考察的主要是應(yīng)聘者的合作、協(xié)調(diào)、溝通、總結(jié)綜合能力。其實(shí)說穿了，就是考察你能否有能力擔(dān)任一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。有的比較內(nèi)向的同學(xué)就容易在這一環(huán)節(jié)內(nèi)默默無聞最終被淘汰。首先，不參與討論，不發(fā)表自己的意見，不管是自己不好意思說還是插不上嘴，這都是絕對(duì)不可以的，是會(huì)被肯定pass掉的第一類人。如果是自己不好意思的話那請(qǐng)你在家里多練習(xí)練習(xí)，鼓起勇氣麻著膽子大膽的說。沒有人會(huì)嘲笑你的，膽量是平時(shí)練出來的。多練練就沒問題了。那如果是第二類的話，那就要想辦法插嘴了。你得形成一個(gè)清晰對(duì)討論有用的觀點(diǎn)，然后當(dāng)一個(gè)同學(xué)結(jié)束時(shí)，馬上開口。是滴，馬上開口！并且要用較大的音量來說。放心，只要你說得有理對(duì)話題有幫助，隊(duì)友出于禮貌是絕不會(huì)打斷你的（因?yàn)橛懻撝胁活檮e人的討論強(qiáng)行插嘴是一個(gè)嚴(yán)重的扣分點(diǎn)?。。?。清晰陳述玩自己的觀點(diǎn)后可以問問，“各位同學(xué)認(rèn)為如何呢？”，你頓時(shí)就從場邊的圍觀者變成了場上的引導(dǎo)者了。但是切莫亂開口，在思維不成熟的時(shí)候不要發(fā)言，也不要為了搶多說話而不停的說不給別人留時(shí)間。確保討論高質(zhì)量，從你做起！

其次，很多討論剛開始的幾分鐘都被白白浪費(fèi)掉了，因?yàn)楦魑煌瑢W(xué)還沒有合作過，對(duì)問題的看法也是不一致的，很容易七嘴八舌的就從邊邊角角討論起來了。這時(shí)候，如果你說出這樣的一句話：“對(duì)這個(gè)問題我們可能每個(gè)人都有各自的看法，所以我們先來確定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)吧，如果有理論支撐就更好了。請(qǐng)問有沒有誰能夠想到一個(gè)比較恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)呢？”，頓時(shí)考官對(duì)你會(huì)刮目相看，因?yàn)槟愠晒Φ丶m正了場上討論的方向，并且也樹立起了一個(gè)引導(dǎo)者的形象。LZ很注重引導(dǎo)者這個(gè)概念，因?yàn)樗w現(xiàn)了你的領(lǐng)導(dǎo)和組織能力，而這些是場上“積極的參與者”所不可比擬的。所以LZ在參加群面時(shí)并不是特別關(guān)注問題本身，也很少拿出專業(yè)的解決問題的辦法，而是著力于保證討論不偏題，記錄篩選大家的發(fā)言，明確是哪些人對(duì)討論做出了重大意義上的貢獻(xiàn)，必要時(shí)提出自己的觀點(diǎn)。雖然我可能不是提出理論依據(jù)的那個(gè)人，也不是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了周詳分析的人，但是我組織了整場討論，所以一般來講能夠拿到說總結(jié)呈詞的機(jī)會(huì)。正如我上一段所說，無領(lǐng)導(dǎo)小組面試考察的主要是應(yīng)聘者的合作、協(xié)調(diào)、溝通、總結(jié)綜合能力，而并非針對(duì)問題本身所展現(xiàn)出來的專業(yè)問題，我將自己處于“引導(dǎo)者”的位置，最大程度上的避免卷入由于觀點(diǎn)不同而爭得面赤耳紅的紛爭，而且在大家爭論不休的時(shí)候可以以“局外人”的觀點(diǎn)撥亂為正，而這些正是用人單位所想要看到的。畢竟專業(yè)知識(shí)強(qiáng)悍的人太多了，而不是每個(gè)人都有領(lǐng)導(dǎo)組織的才能。

因?yàn)檫@樣所以每一場小組討論我都能拿到做總結(jié)呈詞的機(jī)會(huì)。在做總結(jié)呈詞的時(shí)候就需要運(yùn)用到在討論中你記下來的各方觀點(diǎn)并綜合篩選之后的精華了。相信這些應(yīng)該難不倒大家。但是我做總結(jié)呈詞必不可少的是會(huì)提出是誰提出了討論的理論依據(jù)，是誰誰誰提出了以上比較精華的幾個(gè)觀點(diǎn)，并且向他們致謝。最后表示本次討論的圓滿程度。加上這幾點(diǎn)，考官看到的就不僅僅是一個(gè)能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利進(jìn)行討論并且可以準(zhǔn)確篩選出必要信息的“引導(dǎo)人”，而是清楚這場討論的結(jié)構(gòu)并能準(zhǔn)確分析出討論轉(zhuǎn)折點(diǎn)，甚至引申到未來工作上是能夠準(zhǔn)確用人的“領(lǐng)導(dǎo)者”。因此能夠取得做總結(jié)呈詞是非常重要的機(jī)會(huì)。大家請(qǐng)盡量爭取。

如果最后說總結(jié)呈辭的大家推選出來是你，一定要當(dāng)仁不讓，并且謝謝各位同學(xué)的垂青。如果沒有人推選而你又認(rèn)為自己有能力代表小組發(fā)言，一定不要害羞，要理直氣壯又不是平和地說出自己在這場討論/辯論中所處的不一樣的位置所看到的觀點(diǎn)，再提出想做總結(jié)呈詞的希望。一般來講只要你不是低于小組平均水平，其他的組員都會(huì)表示贊同。

在正常討論中因?yàn)槟阋憩F(xiàn)出來的是你的領(lǐng)導(dǎo)力，所以請(qǐng)盡量嚴(yán)肅但不失親和，絕對(duì)要避免無謂的爭吵。如果有人吵起來了，堅(jiān)決不能參與，并且一定要在第一時(shí)間結(jié)束他們的爭吵。不要畏手畏腳，要有能夠擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的魄力。

3：辯論賽。
不好意思，之前由于有其他的面試一直沒能上來補(bǔ)齊這一部分。今天就一并補(bǔ)齊了吧。LZ只參加過一次小組辯論（凱德），也是昨天拿到了offer。小組辯論之所以不同于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，區(qū)別處在于他有詳細(xì)的流程，細(xì)化到每個(gè)人發(fā)言幾分鐘，各個(gè)同學(xué)也有不同的角色，而且不同于小組討論旨在得出一個(gè)統(tǒng)一的結(jié)果，小組辯論討論的就是兩個(gè)爭鋒相對(duì)的觀點(diǎn)。因此這里就不需要平和的語氣了，越是理直氣壯有理有據(jù)越好。LZ不才，曾在新東方國際部有過一段教書經(jīng)歷，因此也感染了新東方典型的上課時(shí)噼里啪啦說個(gè)不停之精髓。在小組討論里用不上，但是在辯論賽里那就是相當(dāng)管用了。你這么一站起來，張口說一句話，對(duì)方從氣勢上就下去了一截。所以各位要參加辯論賽的同學(xué)們可以在網(wǎng)上搜搜看新東方老師講課是什么特點(diǎn)，是不是抑揚(yáng)頓挫嗓門特大的？在辯論賽時(shí)可以模仿模仿了。辯論結(jié)束后有隊(duì)友問我以前是不是辯論隊(duì)的，汗，LZ離辯論帶可能還差很大一截，也就是氣勢上鼓了一把勁兒吧。
至于論據(jù)什么的就需要靠大家平時(shí)的積累和臨場發(fā)揮了，這里說到的只是氣勢問題，樣式要先擺好對(duì)吧。

基本上以上就是LZ的一些淺薄之見了，希望能對(duì)大家有幫助，順便再求RP，花旗~~我都首尾呼應(yīng)了，你就收了貧尼吧~~~~


補(bǔ)充內(nèi)容 (2012-1-12 21:25):
補(bǔ)充一下，現(xiàn)在LZ順利拿到了工行、郵儲(chǔ)、世聯(lián)地產(chǎn)、凱德置地的臥佛，參加群面的經(jīng)歷又多了一個(gè)農(nóng)行，但是還在苦苦等待花旗。希望各位都能拿到滿意的offer~~

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在指定房間與1對(duì)1面試，就是問一些問題
1.自我介紹
2.之前的工作經(jīng)歷
3.能否勝任該職位工作
4.未來規(guī)劃

花旗銀行個(gè)人銀行部柜員面試題

1.自我介紹
2.之前的工作經(jīng)歷
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在指定房間與1對(duì)1面試，就是問一些問題

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